searchparts.snowmobile.ru - 234x60 - главная sidebar + везде в свободных местах
brandtpolaris.ru - 468x60 - Сквозной ротация - (кроме главной и снегоходы зарубежного производства)

Отзывы об интернет-магазин запчастей в японии IMPEX JAPAN

Тема в разделе "Книга жалоб и благодарностей", создана пользователем DMVSTO, 7 июн 2014.

  1. DMVSTO Новенький

    Регистрация:
    31 май 2014
    Сообщения:
    16
    Имя:
    Михаил
    Вернуться к началу
    Здравствуйте!
    У кого есть опыт заказа запчастей интернет-магазине запчастей IMPEX JAPAN?
    Цены на запчасти у них ниже в 1.5-2 раза чем в Мегазип.

    Адрес сайта:
    http://www.impex-jp.com/zip.html
    О компании:
    "Компания IMPEX JAPAN Co., Ltd. работает на рынке запчастей с момента своего образования в 2002 году и сейчас занимает одно из ведущих мест по обороту запасных частей между Россией и Японией. Мы можем предложить клиенту на выбор как новые оригинальные, так и бывшие в употреблении запчасти с внутрияпонского рынка"
     
  2. argon7 Участник

    Регистрация:
    14 янв 2012
    Сообщения:
    125
    Адрес:
    НОВОСИБИРСК
    Имя:
    Алексей
    Техника:
    EWM
    Вернуться к началу
    Покупал три раза, приходит оперативно. Отправляют ems.
     
  3. argon7 Участник

    Регистрация:
    14 янв 2012
    Сообщения:
    125
    Адрес:
    НОВОСИБИРСК
    Имя:
    Алексей
    Техника:
    EWM
    Вернуться к началу
    Обращу внимание-запчасти со штатов на плм yamaha будут дороже
     
  4. DMVSTO Новенький

    Регистрация:
    31 май 2014
    Сообщения:
    16
    Имя:
    Михаил
    Вернуться к началу
    Здравствуйте, уважаемые форумчане!
    Хочу поделиться опытом заказа зап. частей в IMPEX JAPAN:
    заказан и оплачен 16.06.2014г. (всего 24 детали)
    заказ сформирован 23.06.2014г.
    заказ отправлен 25.06.2014г.
    заказ получен 02.07.2014г.
    При ревизии обноружено отсутствие двух заказанных подшипников, а вместо них были другие - размеры одинаковые но конструктивно разные.
     
  5. DMVSTO Новенький

    Регистрация:
    31 май 2014
    Сообщения:
    16
    Имя:
    Михаил
    Вернуться к началу
    Ниже переписка с менеджером отдела зап. частей IMPEX JAPAN по замене или возврату подшипников:

    Dybom Дата: 03.07.2014 10:22
    Отдел запчастей / Заказ №40544
    Здравствуйте!
    Заказ №40544 был мной оплачен и доставлен (отправка №30814) при получении 02.07.2014г. обноружено не соответствии поставленных деталей,
    а именно в поставленных деталях
    1. отсутствует подшипник "93306-20620 Yamaha ? BEARING (B6206)", а вместо него поставлен подшипник 93306-20617 Yamaha.
    2. отсутствует подшипник "93306-30628 Yamaha BEARING", а вместо него поставлен подшипник "93306-30627 Yamaha".
    См. приложенное фото.

    В связи с этим прошу содействия по замене, возврату деталей или др.
    Фото
    Прочитано 03.07.2014 11:07
    2
    Виталий, менеджер отдела запчастей →
    Дата: 03.07.2014 11:08
    Отдел запчастей / Заказ №40544
    Благодарим за обращение в нашу компанию!
    Это изменение каталожных номеров запчастей.
    запчасти те же, просто изменены каталожные номера
    С уважением, IMPEX JAPAN Co. LTD.
    Прочитано 03.07.2014 11:45
    3
    Dybomv → Виталий, менеджер отдела запчастей
    Дата: 03.07.2014 12:09
    Отдел запчастей / Заказ №40544
    Здравствуйте, Виталий!
    Запчасти заказанные отличаются от полученных конструктивно. Заказаны подшипники 93306-20620 и 93306-30628, фактически они не предоставлены, а предоставлены подшипники 93306-20617 и 93306-30627
    С вашей стороны не было сообщено на стадии комплектования заказа что вы отправляете детали не в соответствии с заказом.
    Соответственно прошу сообщить возможность и условия возврата, замены деталей либо др. Варианты
    Прочитано 03.07.2014 15:14
    4
    Виталий, менеджер отдела запчастей → Dybomv
    Дата: 03.07.2014 15:16
    Отдел запчастей / Заказ №40544
    Просим Вас выслать фото в подтверждение того, что запчасти отличаются конструктивно и Вы не можете их использовать по назначанию - мы вышлем фото производителю.
    Производитель самостоятельно меняет каталожные номера запчастей. Делает это он с целью уменьшения количества каталожных номеров и унификации запчастей. Все запчасти проверяются на их функциональность перед заменой номера.
    Прочитано 03.07.2014 18:28
    5
    Dybomv → Виталий, менеджер отдела запчастей
    Дата: 04.07.2014 10:40
    Отдел запчастей / Заказ №40544
    Конструктивное различие подшипников 93306-20620 и 93306-20617,Э см. приложенное фото
    Фото
    Прочитано 04.07.2014 11:08
    6
    Dybomv → Виталий, менеджер отдела запчастей
    Дата: 04.07.2014 10:42
    Отдел запчастей / Заказ №40544
    Конструктивное различие подшипников 93306-30628 и 93306-30627, см. приложенное фото
    Фото
    Прочитано 04.07.2014 11:08
    7
    Виталий, менеджер отдела запчастей → Dybomv@mail.ru
    Дата: 04.07.2014 11:10
    Отдел запчастей / Заказ №40544
    Благодарим за обращение в нашу компанию!
    В чем их различия и почему Вы не можете его использовать на Вашей технике?
    С уважением, IMPEX JAPAN Co. LTD.
    Прочитано 04.07.2014 11:14
    8
    Dybomv → Виталий, менеджер отдела запчастей
    Дата: 04.07.2014 11:14
    Отдел запчастей / Заказ №40544
    Здравствуйте!
    Конструктивное различие отправлено.
    Повторно прошу сообщить возможность и условия возврата, замены деталей.
    Надеюсь на понимание.
    Прочитано 04.07.2014 11:16
    9
    Виталий, менеджер отдела запчастей → Dybomv
    Дата: 04.07.2014 11:21
    Отдел запчастей / Заказ №40544
    Просим Вас доказать на фото, что Вы не можете использовать поставленные подшипники. Мы перешлем данные производителю.
    Пока по фото видно, что диаметры и размеры подшипников полностью совпадают.
    Прочитано 04.07.2014 11:29
    10
    Dybomv → Виталий, менеджер отдела запчастей
    Дата: 04.07.2014 11:29
    Отдел запчастей / Заказ №40544
    Предоставленные Вами подшипники с другими номерами отправлены Вами без каких либо уведомлений и данные подшипники не возможно использовать так как они не предназначены для установки в штатные места.
    Различие подшипников 93306-20620 и 93306-20617 в конструкции сепаратора.
    Различие подшипников 93306-30628 и 93306-30627 в наличии проточки на верхней обойме.
    Прочитано 04.07.2014 11:30
    11
    Виталий, менеджер отдела запчастей → Dybomv
    Дата: 04.07.2014 11:32
    Отдел запчастей / Заказ №40544
    Каталожные номера изменил производитель самостоятельно. Уведомление по изменению номеров не было необходимо.
    В Японии заказать подшипники под номерами 93306-20620 и 93306-30628 невозможно.
    Производитель поставляет эти подшипники под другими номерами.
    Прочитано 04.07.2014 11:41
     
  6. PeRaD Участник

    Регистрация:
    14 янв 2008
    Сообщения:
    143
    Адрес:
    Москва и область Икша
    Имя:
    Кирилл
    Техника:
    Yamaha
    Вернуться к началу
    Заказывал, наверно, уже раз 8.Никаких нареканий, всё быстро и оперативно.
    Кстати, парт номера тоже меняли на другие, но и с этим не было проблем.
    Заказывал детали на Снегоход Yamaha RS Venture TF, мотоциклы Yamaha TW225E и YP400(Majesty), скутер Honda Zoomer.
     
  7. Андреевич Ветеран

    Регистрация:
    20 янв 2008
    Сообщения:
    16.592
    Адрес:
    Нижний Новгород
    Имя:
    Николай
    Вернуться к началу
    DMVSTO , а я так и не понял, как впрочем не понял и менеджер, почему нельзя использовать предоставленные подшипники, если посадочные размеры соответствуют и всё различие в материале или форме сепаратора. ?

    Или Вас принципиально возбудила мысль, что с Вами не посоветовались производя замену ? - так это обычная практика производителей.

    Из-за чего весь кипеш то ?
     
  8. sno Активный Участник

    Регистрация:
    18 янв 2010
    Сообщения:
    301
    Адрес:
    Камчатка
    Техника:
    arctic cat m 1000 3.0"k-mod hand-made мой , pro rmk 2012 у жены
    Вернуться к началу
    DMVSTO зайди на амерекосовский сайт с каталогами вбей в каталог номера и ты увидишь что тебе прислали то что нужно , это нормальная практика так не только в снегоходах но и в авто
    Так что ты на парней зря бочку катишь !
     
  9. sno Активный Участник

    Регистрация:
    18 янв 2010
    Сообщения:
    301
    Адрес:
    Камчатка
    Техника:
    arctic cat m 1000 3.0"k-mod hand-made мой , pro rmk 2012 у жены
    Вернуться к началу
  10. banderos76 Новенький

    Регистрация:
    17 сен 2014
    Сообщения:
    5
    Адрес:
    Ярославль
    Имя:
    Антон
    Техника:
    Lynx Boondocker 800 3900
    Вернуться к началу
    магаз хороший ни разу не подводил беру запчасти на два мотика и водник у них, очень жаль что на LYNX у них нет ничего, пользуюсь EMEX
     
  11. kaskad777 Прохожий

    Регистрация:
    5 сен 2015
    Сообщения:
    1
    Имя:
    Аристарх Файткулин
    Вернуться к началу
    Работал с ними пока всё проходило тихо гладко. Но вот присматриваюсь к ним http://yaport.org Пока что пользуюсь их каталогом TECDOC и присматриваюсь к ценам. Есть интересные запчасти. Особенно что касается Рено.
     
  12. PowerEngines Прохожий

    Регистрация:
    25 дек 2016
    Сообщения:
    2
    Имя:
    Валентин
    Вернуться к началу
    Я в шоке от такого отвратительного отношения к клиенту. Заказывал запчасти для двигателя suzuki, в списке запчастей были коренные вкладыши, которые находились в оригинальных коробках suzuki corp. при этом были откровенным браком с несоответствующим внутренним диаметром, отличающимся от номинала на 0,47 мм. Обозначил проблему через личные сообщения, ждал разбирательства в течение недели из-за разницы часовых поясов, делал фотографии размеров этих вкладышей, выкладывал выдержку из мануала, где указан точный размер. Спустя неделю разбирательств, перечислили деньги на счёт и сказали, что могу заказать снова, доставку оплачивают импекс. На мою просьбу померить диаметр вкладышей хотя бы штангенциркулем ответили, что у них такого инструмента нет. Спустя ещё две недели, т.е. в общем счёте уже спустя полтора месяца с момента заказа мной первой партии запчастей, приходят вкладыши такого же качества, т.е. не соответствуют размеру. На мой вопрос "что с этим делать?" - ответили "ничем помочь не можем". На моё предложение вернуть деньги за вкладыши и доставку их из Японии - заблокировали аккаунт на сайте. Считаю такое отношение свинством со стороны импекс.
     
  13. Alex-Viktorovich Прохожий

    Регистрация:
    24 дек 2019
    Сообщения:
    1
    Адрес:
    Сахалинская область, г. Корсаков, ул. Портовая 6
    Имя:
    Алексей
    Вернуться к началу
    Сделал заказ у Impex-jp. Оплатил. Через некоторое время написали, что некоторых деталей нет - сняты с производства (хотя у них по каталогам были в наличии). Попытался отменить заказ - не получилось, менеджер выдумывал предлоги, чтобы не возвращать деньги. В результате долгих споров согласились вернуть лишь часть денег - якобы 2 позиции из заказа в 13 деталей уже в работе, их отменить не получится. Цитирую менеджера: "Предлагаем утилизировать 2 позиции без возврата денежных средств." Был вынужден согласится. Но и за другие 11 запасных частей деньги тоже до сих пор не вернули. Наглые мошенники.
     

Поделиться этой страницей