Спутниковая связь...

[VOA]

В общем мои проверки подтверждают бардак в МТС. ДО СИХ ПОР ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ И ТАК ЖЕ ПРОДОЛЖАЮТ СЧИТАТЬ ПО НЕРЕАЛЬНЫМ ЦЕНАМ %(

ПОДСКАЖИТЕ КОМУ ЕЩЕ ПОЗВОНИТЬ ИЗ ЭТОГО МТС??

 

[asfk]

Мне тоже не сразу вернули, после обещанных трех дней позвонил еще раз, и только после этого на следующий день вернули 155 руб, даже не стали вычитать из них 17 рэ за звонок. Уже сделал пару звонков с этого и другого номера, жду списаний.
VOA, видимо списание за 3 февраля произошло после всех разборок с мтс, и про этот звонок они тогда еще не знали. Так что ничего не поделаешь, придется еще раз инициировать расследование. А за новый звонок списалось уже по нормальной цене, так что будем надеяться на лучшее.

 

[Slowesno]

asfk ждем как у вас спишется. от этого и будем отталкиваться!

 

[VOA]

А за новый звонок списалось уже по нормальной цене, так что будем надеяться на лучшее.

вы про звонок от 16.02?

 

[asfk]

А за новый звонок списалось уже по нормальной цене, так что будем надеяться на лучшее.

вы про звонок от 16.02?

Да, я про ваш звонок от 16 февраля, за него списали 17 руб с ндс.

 

[VOA]

А за новый звонок списалось уже по нормальной цене, так что будем надеяться на лучшее.

вы про звонок от 16.02?

Да, я про ваш звонок от 16 февраля, за него списали 17 руб с ндс.

Признаю, не обратил внимание уже с этим неврозом. Что мешает им (Мтс) решить эту проблему..

 

[Slowesno]

А за новый звонок списалось уже по нормальной цене, так что будем надеяться на лучшее.

вы про звонок от 16.02?

Да, я про ваш звонок от 16 февраля, за него списали 17 руб с ндс.

Т.е. при наборе "+7" сейчас уже тарифицируется правильно?

 

[VOA]

А за новый звонок списалось уже по нормальной цене, так что будем надеяться на лучшее.

вы про звонок от 16.02?

Да, я про ваш звонок от 16 февраля, за него списали 17 руб с ндс.

Т.е. при наборе "+7" сейчас уже тарифицируется правильно?

Получается что так. Но нужно проверять. Так же задал вопрос в техподдержку о правилах набора номеров будучи в роуминге глобалтел. Жду ответа.

 

[Nerus]

Здравствуйте! Есть вопрос. Кто знает в Магадане, Якутске, Охотске связь Турайя хорошо берёт?

 

[Имрамыч]

Только увидел тему, пользуюсь глобал+мтс с осени прошлого года. с первого звонка и по сию пору снимается 17р/мин. На глобаловской симке набирал через +7, мтс через 8. Единственный косяк, это симку задолбался подбирать, не зависит ни от чего, две одинаковые симки, куплены в одном салоне, в одно время, моя не пошла, жены, сконектилась. А вобще с 05 года абонент глобалстара.

 

[fakir]

Щас посмотрел в МТС, списали 17р., звонил 13.02.15г., набирал как обычно через 8. По ТВ прошла информация, что тройка лидеров сотовой связи с 26.02. поднимает тарифы на международный роуминг предварительно на 50%

 

[asfk]

По ТВ прошла информация, что тройка лидеров сотовой связи с 26.02. поднимает тарифы на международный роуминг предварительно на 50%

Глобалтел это российский оператор, и роуминг с ним национальный, а не международный. Сам Глобал с 1 февраля установил внутренний курс с 32 до аж 35 руб (+ ндс). Соответственно, если во взаиморасчетах с мтс у него и будет повышение, то скорее всего незначительное, порядка 10%. Но пока об этом ничего не слышно.

 

[fakir]

Мне посоветовали написать претензию в офис МТС о возврате денег, т.к. служба тех.поддержки отказала, сказали что 7000р. это большая сумма. Написал. Опять жду ответа.

 

[Slowesno]

Боюсь такую сумму вообще через суд

 

[asfk]

Произошло списание на одном из номеров, списали по 17 руб (14,40 + ндс). Судя по распечатке, набирал через 8.

 

[Slowesno]

В общем ситуация запуталась окончательно! Как звонить правильно

 

[VOA]

В общем никто ничего не вернул за неправильную тарификацию.
Завтра в тайгу ехать и решил еще раз запросить детализацию..

вот такая выборка по всем звонкам (исходящая связь):

25.01.2015 исход.моб. 78914 xxx xx xx 0:12 = 131руб.
25.01.2015 исход.моб. 78914 xxx xx xx 0:10 = 131руб.
25.01.2015 исход.моб. 78914 xxx xx xx 0:28 = 131руб.
27.01.2015 исход.моб. 7914 xxx xx xx 0:12 = 131руб. (тут без 8 но тарификация та же)
03.02.2015 исход.городской 8 42337 x xx xx 2:07 = 394руб. (после этой даты я начал обращаться в мтс с претензией)
16.02.2015 исход.моб. 7914 xxx xx xx 0:07 = 14,4руб. (тут я набирал на телите +7914....)
24.02.2015 исход.моб. 78914 xxx xx xx 0:11 = 14,4руб. (тут я набирал на телите 8914...)
24.02.2015 исход.моб. 78914 xxx xx xx 0:11 = 14,4руб. (тут я набирал на телите +7914)

На сколько я понимаю (по крайний двум звонкам) - разницы нет как набирать.
Вопрос принципиальный - как вернуть деньги? ;-)

 

[asfk]

Ну а что в мтс то говорят насчет денег?

 

[fakir]

В МТС в тех службе сказали что неправильный набор номера. Привел доводы что через 8 списывали по 17р. и до сбоя и после. Написал претензию, ждать от суток до трех, кто как говорит. В Законе о связи претензия рассматривается 2 месяца. Придеться по всей видимости в судебном порядке разруливать.

 

[asfk]

fakir, скажите что другим абонентам (мне например) мелкие суммы уже давно вернули, а проблему давно признали и исправили.
Они там тупят страшно. Мне из билайна уже достали звонить уточнять модель телефона. Сказал им, пусть узнают/вспомнят, как первый раз мне роуминг подключали, вместо того, чтобы велосипед изобретать. Теперь оказывается они все это время в турайю запрос посылали! Вместо глобала, про который я им устал повторять. Придурки, больше нечего сказать.

 

[fakir]

У кого списали деньги, а потом возвратили, этот процесс фиксировался в таблице как пополнение счета или возврат излишне списанной суммы в личном кабинете. Посмотрите

 

[Slowesno]

В детализации не фиксируется, только в ЛК "История платежей". Первый раз как "Кредитование", второй "Перерасчет (кред.корр.)"

 

[asfk]

История платежей в кабинете:

21.02.2015 13:21 Перерасчет(кред.корр.) 155,00

 

[fakir]

По распечатке от VOA видно, что и через+7 ( от 27.01.2015) списывали не по 17р., значит дело не в этом. В тот период пофиг было 8 или 7 набираешь. Не вернут точно буду в суд подавать. Если потребуется ваша помощь как доказательства списания денег и возврата, поможите?

 

[asfk]

Конечно, только скажите как.